Povrat ili zamjena robe je moguća u slučaju kada sa naručenih proizvoda niste skidali originalne etikete i kada posjedujete originalne kutije u kojima su artikli isporučeni. Prilikom povrata obuće po kutiji se ne smije ništa lijepiti ili pisati, te ista ne smije biti nošena izvan kuće, jer takve proizvode nećemo prihvatiti za zamjenu ili povrat.
(1) Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članak 72., svaki je potrošač u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
(2) U slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.
Naručene proizvode je moguće zamijeniti za isti proizvod druge veličine ili drugi proizvod (ili proizvode) u roku 14 dana od zaprimanja paketa.
Također, ukoliko želite, možemo Vam plaćena sredstva vratiti na Vaš tekući račun (kod povrata paketa priložiti broj tekućeg računa, ime i prezime osobe ili kopiju kartice). Ukoliko odustanete od kupovine prije slanja paketa i prije obrade Vaše narudžbe te ukoliko ste platili kreditnom karticom tada se povrat sredstava odvija na način da kartičarskoj kući šalje zahtjev za storniranje transakcije.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članak 76., trgovac mora najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci potrošača da raskida ugovor sukladno članku 74. vratiti potrošaču sve što je ovaj platio na temelju ugovora.
Trošak zamjene proizvoda snosi kupac u iznosu od 8,00eura koliko iznosi trošak povrata proizvoda (4,00eura) te trošak slanja novog proizvoda (4,00eura). Trošak dostave povrata proizvoda snosi kupac u iznosu od 4,00eura, ukoliko kupac osobno dostavi proizvod kojeg želi vratiti u neku od poslovnica tada nema troška dostave u iznosu od 4,00eura.
Prije svakog povrata ili zamjene robe, molimo Vas kontaktirajte nas na broj telefona 01/3010-222
ponedjeljak-petak od 09:00 - 16:00 h.
subota od 8:00 - 15.00 h.